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2017年我國銀行業(yè)自助服務(wù)終端或?qū)⑼黄?00萬臺

分類：行業(yè)新聞
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發(fā)布時間：2021-08-21 11:52
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2017年我國銀行業(yè)自助服務(wù)終端或?qū)⑼黄?00萬臺

【概要描述】1、銀行業(yè)自助服務(wù)終端應(yīng)用特點?自助服務(wù)終端是一類提供非現(xiàn)金功能的自助式金融服務(wù)機具，以其低成本、易維護、業(yè)務(wù)全等特點成為自助銀行不可或缺的組成部分。目前，國內(nèi)自助設(shè)備主要分為自動取款機(ATM)、存取款一體機、自助服務(wù)終端三大類，為客戶提供7×24小時的取款、存款、轉(zhuǎn)賬、查詢、代繳費等服務(wù)，個別銀行還應(yīng)用了自助發(fā)卡機、IC圈存機等自助設(shè)備，服務(wù)種類基本涵蓋了銀行網(wǎng)點所能提供的全部零售銀行服務(wù)。?

分類：行業(yè)新聞
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詳情

　　1、銀行業(yè)自助服務(wù)終端應(yīng)用特點

　　自助服務(wù)終端是一類提供非現(xiàn)金功能的自助式金融服務(wù)機具，以其低成本、易維護、業(yè)務(wù)全等特點成為自助銀行不可或缺的組成部分。目前，國內(nèi)自助設(shè)備主要分為自動取款機(ATM)、存取款一體機、自助服務(wù)終端三大類，為客戶提供7×24小時的取款、存款、轉(zhuǎn)賬、查詢、代繳費等服務(wù)，個別銀行還應(yīng)用了自助發(fā)卡機、IC圈存機等自助設(shè)備，服務(wù)種類基本涵蓋了銀行網(wǎng)點所能提供的全部零售銀行服務(wù)。

　　2、銀行業(yè)自助服務(wù)終端應(yīng)用規(guī)模

　　目前國外自助服務(wù)終端的應(yīng)用在200萬臺/年，而國內(nèi)的應(yīng)用不到10萬臺/年，可見與國外自助服務(wù)終端應(yīng)用水平相比，我國差距較大。

　　但近幾年來，我國銀行自助服務(wù)終端保有量逐年增加，2012年，國內(nèi)銀行自助服務(wù)終端新增量10.02萬臺，保有量約55萬臺左右。

　　其中，主要幾大銀行的自助服務(wù)終端保有量情況如下：

　　中國工商銀行自助服務(wù)終端保有量

　　2012年，工商銀行加強自助設(shè)備業(yè)務(wù)功能宣傳和柜面業(yè)務(wù)分流引導(dǎo)，提高自助設(shè)備使用效率和柜面分流率。截至2012年底，工行擁有自助銀行17437家，較上年增長26.6%;自動柜員機可用設(shè)備70202臺，同比增長18.7%。

　　中國建設(shè)銀行自助服務(wù)終端保有量

　　2012年，建設(shè)銀行推進完善網(wǎng)絡(luò)布局，境內(nèi)自助設(shè)備增加11323臺，新增量居行業(yè)第一。截至2012年底，建行在線運行現(xiàn)金類自助設(shè)備56968臺，同比增長24.81%。

　　中國農(nóng)業(yè)銀行自助服務(wù)終端保有量

　　2012年，農(nóng)業(yè)銀行不斷加大自助設(shè)備投放力度，擴大鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點自助設(shè)備覆蓋。截至2012年底，農(nóng)行現(xiàn)金類自助設(shè)備達76234臺，年交易額8.77萬億元;自助服務(wù)終端達34314臺，年交易額6.93萬億元;智付通達318萬部，年交易額達8.97萬億元。

　　招商銀行自助服務(wù)終端保有量

　　截至2012年上半年，招商銀行共有2067家自助銀行，8589臺現(xiàn)金自助設(shè)備，其中自助取款機2680臺、自助循環(huán)機5909臺。

　　交通銀行自助服務(wù)終端保有量

　　截至2012年底，交通銀行自助設(shè)備20520臺，同比增長21.03%。截至2013年3月底，交通銀行自助設(shè)備總數(shù)超過2.1萬臺。

　　3、銀行業(yè)自助服務(wù)終端應(yīng)用前景

　　前瞻產(chǎn)業(yè)研究院分析認為，相對于傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點柜臺交易，自助服務(wù)終端的出現(xiàn)具有如下優(yōu)勢：

　　(1)分流網(wǎng)點壓力

　　我國的銀行網(wǎng)點常常人滿為患，獲得服務(wù)通常需要排隊進行，等待時間較長，具有較大的時間成本，銀行使用自助服務(wù)終端后，客戶大部分業(yè)務(wù)可在自助設(shè)備上完成，降低了時間成本，對于銀行來說有效進行了客戶分流，增加業(yè)務(wù)量。目前在國外，自助設(shè)備基本替代了銀行網(wǎng)點，大部分交易都在自助設(shè)備上完成。

　　(2)拓展銀行服務(wù)

離行式自助設(shè)備延伸了銀行服務(wù)的范圍，其資金投入較新設(shè)網(wǎng)點大大降低，而7×24小時的服務(wù)特點，更是滿足了白天無時間辦理業(yè)務(wù)的客戶群體的需要。

　　(3)創(chuàng)新盈利模式

　　隨著自助設(shè)備服務(wù)功能的不斷拓展，異地交易、跨行交易、代繳費等業(yè)務(wù)給銀行帶來的手續(xù)費收入不斷增加，自助設(shè)備已經(jīng)可以實現(xiàn)盈利，而由其帶來的人力成本節(jié)約、客戶滿意度提升等替代效益則更為可觀。

　　正因為具備以上優(yōu)勢，因此近年來各大銀行均加大了自助服務(wù)終端的采購與應(yīng)用。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院分析認為，按照目前國內(nèi)主要銀行網(wǎng)點數(shù)量，以及離行式自助終端及更新?lián)Q代等方面的需求，在未來2-5年內(nèi)我國銀行自助服務(wù)終端的年需求量約為10萬臺，若以每年10萬臺的新增量計算，則到2017年，我國銀行自助服務(wù)終端保有量或可突破100萬臺。

上一個: ATM行業(yè)啟動“主動式服務(wù)”

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銀行自助終端機是一種金融電子支付工具，是客戶進行自助服務(wù)的電子化設(shè)備，也是安裝在固定場所辦理規(guī)定業(yè)務(wù)需求的金融服務(wù)設(shè)備。銀行自助終端機不需要到人工服務(wù)柜臺辦理業(yè)務(wù)，直接在機器設(shè)備上就可以辦理銀行業(yè)務(wù)，查詢信息等。它與ATM類似，通過對功能操作菜單的選擇實現(xiàn)所需業(yè)務(wù)的辦理，又與ATM不同，設(shè)備本身不對現(xiàn)金實物進行操作，通過自助終端設(shè)備管理員對現(xiàn)金進行管理。

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銀行業(yè)務(wù)自助辦理機，此機柜將客戶端與柜員端連放。方便銀行服務(wù)人員更高效回應(yīng)客戶的業(yè)務(wù)需求。集聚多種銀行業(yè)務(wù)，例如：現(xiàn)金取款、現(xiàn)金存款、現(xiàn)金存取款、余額查詢、本行或異行轉(zhuǎn)賬、修改密碼等基本業(yè)務(wù)，減少銀行柜臺服務(wù)壓力。

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